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戴尔遭遇3美元PC尴尬订购系统出错不认账铝铆钉

2020-01-07

英国一家网站公开向成百上千名顾客以最低至3.64美元的价格叫卖戴尔台式机,使得全球电脑制造巨头戴尔公司遭遇了一次“胡佛式”空头支票的尴尬。 据英国《独立报》(independent)报道,Dimension 5100 PC的订购系统开了一个颇具戏剧性的玩笑,所有购买内存或液晶显示器等附件的客户,附件价格都从原有电脑成本中扣除,这就意味着一台通常价格为401美元的PC现在的售价还不足3.64美元,其中还包括增值税和送货费用。 客户最初于上周一下午4:00发现了出错情况,戴尔公司直到周二早晨才发现,随后关闭了网站。 在此期间,成百上千人订购了以上述折扣价销售的Dimension 5100 PCs,一家小公司一次订购了100台,另一个客户居然一次订购1000台。 所有客户的订单都得到了电子确认,但许多客户还没有拿到书面确认件,这是确保PC正常发货所必须的。因此人们怀疑戴尔可能会取消这些订单。 在周五这前,戴尔向部分客户发出通知,表示要取消交易。 戴尔发布的一份声明表示,借机争抢预计的大多客户最终将面临失望。声明称:“根据在线销售商铺的运营模式及合同成立的条款,只有经过戴尔书面确认合同才产生法律约束力,戴尔将对那些获得书面确认的订户履行合同,其它订户仍按标准价执行。” 一消费者协会组织称,法律赋予戴尔收回合同的权利,该组织律师乔纳·贝克表示,“如果网站出现了明显的失误,那么销售商可以不履行在此期间达成的合同。” 然而在本报周日的采访中,消费者对此大为不满,3.64美元PC订单被取消的一名用户表示,“戴尔是一家大公司,因此有义务履行自己承诺的价格,然而戴尔的做法让我想到了胡佛总统的空头支票。”   过度打折使得戴尔在美国市场的销售业绩一路下滑,其股价也一跌再跌。

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